Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onaylanmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişe ait ürün, adet, fiyat, kargo ücreti ve toplam tutar, bu formun ayrılmaz parçası olan ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır.

1. Satıcı bilgileri

• Satıcı: Ömer Seyfi Akın
• İşletme adı: Coffee Code
• Adres: Güvenevler, Mesnevi Sokağı No:38/B, 06690 Çankaya/Ankara
• Telefon: 0537 773 34 74
• E-posta: bilgi@coffeecode.com.tr
• Bağlı olduğu meslek odası: Ankara Kahveciler Odası, kayıt no 18011
• Vergi dairesi ve numarası: Hitit / 0260345172
• İnternet sitesi: https://coffeecode.com.tr

2. Ürünlerin temel nitelikleri

Sipariş konusu ürünler; Satıcı tarafından kavrulan çekirdek kahve, Alıcı'nın seçtiği demleme yöntemine göre öğütülen kahve, kapsül kahve ve sitede satışa sunulan diğer ürünlerdir. Her ürünün menşei, işleme yöntemi, gramajı, öğütme tercihi ve tat notları ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Kavurma tarihi ürün ambalajında yer alır.

3. Fiyat ve ödeme

• Sitedeki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ürün bedeli, uygulanan indirimler, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar, sipariş onayından önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Kargo ücreti indirim sonrası ürün toplamına göre belirlenir. Güncel ücretsiz kargo sınırı ve kargo ücreti sipariş özetinde yazar.
• Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
• Taksit imkânı sunulduğunda seçenekler ve varsa vade farkı, ödeme onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
• Abonelik siparişlerinde plan tutarı her ay, Alıcı'nın onayıyla PayTR nezdinde saklanan kartından otomatik olarak tahsil edilir. Plan fiyatı değişirse yeni fiyat Alıcı onaylamadan tahsil edilmez.

4. Teslimat

• Ürünler Türkiye içindeki teslimat adresine anlaşmalı kargo firması Aras Kargo ile gönderilir.
• Siparişler ödemenin onaylanmasından sonra kavurma ve hazırlık planına göre en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren hiçbir durumda 30 günü aşmaz.
• Kargo takip bilgisi Hesabım > Siparişlerim sayfasında paylaşılır.
• Siparişin stok yokluğu veya başka bir nedenle yerine getirilemeyeceği anlaşılırsa Alıcı derhal bilgilendirilir ve ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün tesliminden itibaren başlar.
• Cayma bildirimi bu süre içinde bilgi@coffeecode.com.tr adresine e-posta göndererek veya Satıcı'nın adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi yeterlidir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün, Satıcı'nın bildirdiği Aras Kargo anlaşma kodu ile gönderildiğinde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcı'nın ödemede kullandığı araçla ve masrafsız olarak iade eder. İadenin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın seçtiği demleme yöntemine göre öğütülerek hazırlanan kahveler. Bu ürünler Alıcı'nın isteği doğrultusunda hazırlanır.
• Teslimden sonra ambalajı, valf bandı veya koruyucu mührü açılan çekirdek kahve, kapsül ve diğer gıda ürünleri. Bu ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir.

Ambalajı açılmamış, hasarsız çekirdek kahve ve kapsül ürünlerde cayma hakkı geçerlidir. Bu istisnalar, ürün ayıplı çıktığında Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı veya hasarlı ürün

• Alıcı'nın paketi teslim sırasında kontrol etmesi ve hasarlı paket için kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Tutanak tutulmaması Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
• Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Kahve ürünlerinde onarım mümkün olmadığından değiştirme veya bedel iadesi uygulanır.
• Ayıp bildirimi, mümkünse fotoğrafla birlikte bilgi@coffeecode.com.tr adresine yapılabilir. Ayıplı ürünün iade masrafları Satıcı'ya aittir.

8. Şikâyet ve itiraz yolları

Alıcı şikâyetlerini öncelikle yukarıdaki iletişim bilgileriyle Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması kanunen zorunlu olabilir. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9. Metnin saklanması

Sipariş sırasında onaylanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, onay tarihi ve metin sürümüyle birlikte sipariş kaydında saklanır. Alıcı bu metinlere Hesabım > Siparişlerim sayfasından ulaşabilir.

10. Kişisel veriler

Siparişle paylaşılan kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.