Sipariş ve Teslimat
Ne zaman sipariş verebiliyorsunuz? Ne Zaman teslimat yapıyoruz?
Pazartesi günü veya salı günü saat 18:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz Ankara içi ise Perşembe günler, Ankara dışı ise gene Perşembe günleri anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Bu sayede, hafta sonu yoğunluğuna stoklarınız yenilenmiş olarak girerek olası bir stok sıkıntısının önüne geçmiş olursunuz.
Pazartesi ve Salı günleri dışında verilen siparişleriniz, gelecek teslimat günü yapılacaktır ancak elimizde stok olması durumunda kargo ücreti alıcıya ait olarak kargo firmasına (Ankara içi veya dışı) teslim edilir.
Kahveleri ne zaman kavuruyoruz?
Kahveleri haftalık olarak pazartesi ve Salı günleri kavuruyoruz. Genel üretim planımız doğrultusunda kahveleriniz 1 hafta dinlendirilmiş şekilde teslim edilmektedir. Talep edildiği takdirde o hafta kavrulan stoktan da teslimat yapabilmekteyiz ancak kahvenizi hemen tüketecekseniz iyi bir dinlendirme sürecinin geçmiş olması doğru bir çözünme için kritik öneme sahiptir.
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol edin. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçin.
İade şartları nelerdir ?
Satın aldığınız kahveleri teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde bizim ile iletişime geçerek, sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. 14 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için ürünün orijinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır. Kullanılmış ürünler iade alınmaz. Sebep belirtmeksizin iade durumunda kargo ücreti mevzuat gereği size ait olacaktır.
Siparişiniz ile gelen ürün arasında bizden kaynaklı bir hata olduğu takdirde alıcı ücreti tarafımıza ait olup, bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde telafisi için en hızlı şekilde çözüm bulacağız.
İade edilecek ürünler için fatura ibraz etmek zorunludur.